Bestillingsregler

Når du har bekræftet og betalt dine billetter kan de ej byttes, tages retur eller annulleres. I øvrigt gøres opmærksom på, at i henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten. Når du har gennemført din bestilling, bør du udskrive din bestillingsbekræftelse. Vi sender dig også en kopi af bestillingsbekræftelsen pr. e-mail.

Billetterne:

Billetterne skal du hente hos vores agent i det centrale Barcelona, FØR du tager til fodboldkampen. Adresse, åbningstider m.m. står på den bestillingsbekræftelse vi sender til dig pr. e-mail, og kan også findes under vores 'KONTAKT I BARCELONA' ved at klikke på KONTAKT. OBS. Der er forskellige åbningstider til FC Barcelona og RCD Espanyol.

Kampdato:

Den præcise kampdato og klokkeslæt fastlægges ca. 5-9 dage før kampweekenden. Weekendkampe spilles altid lørdag eller søndag, og hverdagskampe spilles altid tirsdag, onsdag eller torsdag. Starttid for kampen svinger meget, men kick off er typisk mellem kl.15:00 og 22:00. Disse variabler SKAL du tage højde for når du bestiller og planlægger din rejse til Barcelona, da vi ikke ombytter, refunderer eller annullerer billetter til fodboldkampe i Barcelona der spilles indenfor ovenstående dags og tids intervaller. Vi kontakter dig ikke med endelig dato & tid, men vi vil så vidt muligt prøve at skrive endelig dato på vores hjemmeside 3-5 dage før kampweekend.
Ticmate er ikke ansvarlig for ændringer i program, udskudte og aflyste kampe pga. force majeure eller force majeure-lignende hændelser, dvs. hændelser som arrangøren(os), agent eller klub ved købsaftalens indgåelse med kunde(dig) ikke har haft mulighed for at forudse, forhindre eller afværge (f.eks. aftalebrud, overenskomststridige strejker, vejrlig m.m.) Ticmate er heller ikke ansvarlig for beslutninger truffet af klubben eller myndigheder som fører til program ændringer samt udskudte eller aflyste kampe. Indtræffer en, eller flere, af ovenstående situationer, vil Ticmate gøre hvad der er muligt for at hjælpe, men vi er forpligtet til at følge de regler som fremsættes af klub, agent eller myndigheder, også når det gælder afbestilling og refusion!

Placering:

Du vil altid blive placeret blandt hjemmeholdets tilskuere eller i neutral zone. Dvs. Du må på ingen måde bære trøjer, huer, halstørklæde eller andet med modstanderens logo eller farver. Du må heller ikke vise sympati for modstanderens hold. Hvis I bestiller mere en 2 billetter, kan I risikere at blive delt op i små grupper. Men bestiller du igennem os garanterer vi, at du ALDRIG vil få nogen isoleret single billet. Du vil altid få billetter ved siden af hinanden, lige foran hinanden, lige bagved hinanden eller direkte diagonalt for hinanden. Læs mere om placering under vores FAQ.

FAQ:

Vi anbefaler at du nærlæser vores FAQ, hvis du har nogle spørgsmål, eller vil have uddybet vores bestillingsregler.

Pris og Gebyrer:

Prisen du betaler her er inkl. forsalgsgebyr til klubben samt gebyr til vores agent og os. Læs mere om vores priser og gebyrer under vores FAQ

Spørgsmål og klager

Skulle der opstå nogle spørgsmål eller klager, bedes I kontakte os på helpdesk@ticmate.com eller under kontakt på vores site. Venligst noter, at alle spørgsmål og/eller klager skal være os i hænde senest 14 dage efter kampdatoen. Modtager vi spørgsmål og/eller klager efter 14 dage, kan vi ikke garantere vi kan være behjælpelige på nogen måde!

Ved at gennemføre købet, har du godkendt ovenstående bestillingsvilkår og regler.